カスタマーサクセス

• カスタマーサクセスの基準を定量的に持たないとアクションを追いかけるだけのプロダクトになりがち
• ビジネスが関係者の成功を基準としているものであればそれが伸びることが良いが
• ビジネスを伸ばすことでどこかでネガティブな影響を受ける関係者がいるかもしれない
• それを念頭に置きながら仕事ができるようなチームにしたい