まだまだ最高のUXはプロが行う接客で デジタルプロダクトでそこまで行くのは難しい 今の時代はデジタルで面倒なことは自動化しつつ 所々に人の存在が価値になる機能を提供することで上げられる体験レベルというものがある気がする

自分のサービスだけを使っているユーザは少なくて 他社のサービスも並行して使っている可能性もある その部分を見ずにユーザ体験を設計すると もしかしたら二度手間になっているアクションがあるかも知れない 何か情報を入力するにも もう他社で入れたものが…